Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί να εγγραφώ στο whitepharmacy.gr;
Κάνοντας εγγραφή στο whitepharmacy.gr έχετε ήδη δημιουργήσει το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση. Μπορείτε έτσι να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας και να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χωρίς να μεταφέρεστε σε εξωτερικούς συνδέσμους της εταιρείας courrier.
Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του whitepharmacy.gr;
Στο whitepharmacy.gr έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργιες παραλαβές προϊόντων. Με την εγγραφή σας στο newsletter του whitepharmacy.gr ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις στο whitepharmacy.gr.
Πως καταφέρνετε να στέλνετε τόσο γρήγορα τα προϊόντα μου;
Το whitepharmacy.gr είναι από τα ελάχιστα eshop που λειτουργεί με πραγματική αποθήκη, που σημαίνει ότι όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται ως "διαθέσιμα" στον χρήστη και τα επιτρεπόμενα τεμάχια, είναι και πραγματικά διαθέσιμα στα ράφια μας. Η διαδικασία αποστολών υποστηρίζεται από ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρησης αποθεμάτων και μια καλά οργανωμένη αποθήκη, υποδομές που μας επιτρέπουν να εκτελούμε την παραγγελία σας την ίδια μέρα που εσείς την καταχωρείτε στο site μας.
Πως μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου;
Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το whitepharmacy.gr (Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στα 1,50 €). Για παραγγελίες άνω των 90€ η αντικαταβολή είναι δωρεάν!
- Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Εθνικής Τραπεζας και της VIVA, τα οποία βασίζονται στη διεθνή εταιρεία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL), η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
- Online πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal
Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας 'Τρόποι Πληρωμής'.
Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;
To whitepharmacy.gr καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονη μηχανογράφηση για την παρακολούθηση των αποθεμάτων αποθήκης. Με συνεχή έλεγχο των αποθεμάτων φροντίζουμε να απεικονίζουμε τη σωστή διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του whitepharmacy.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.
Αν παραλάβω το δέμα μου και τα προϊόντα που περιέχει είναι κατεστραμμένα ή χυμένα, ποια είναι η διαδικασία;
Το whitepharmacy.gr θα αντικαστήσει το δέμα σας εφόσον μας αποστείλετε φωτογραφία-ες ( στο email μας orders@whitepharmacy.gr ) με το δέμα σας που τα προϊόντα που έχετε επιλέξει εμφανίζονται κατεστραμμένα ή χυμένα. Επίσης θα μας αναφέρετε τα στοιχεία σας ( τηλ.επικοινωνίας, ονοματεπώνυμο και τον αριθμό της παραγγελίας σας ). Η διαδικασία θα πρέπει να γίνει σε 24 ώρες από την στιγμή που έχετε παραλάβει το δέμα σας από την μεταφορική.
Μπορώ να έχω δείγματα προϊόντων στην παραγγελία μου;
Το whitepharmacy.gr προσπαθεί να εξασφαλίζει όσον το δυνατόν περισσότερα δείγματα των προϊόντων, προκειμένου να δοκιμάζονται από τους καταναλωτές - πελάτες μας και να έχουν άποψη για τα συγκεκριμένα προϊόντα. Δυστυχώς αρκετές φορές οι προμηθεύτριες εταιρείες που μας αποστέλλουν τα δείγματα των προϊόντων τους, δεν έχουν αποθέματα ή μας στέλνουν ελάχιστα λόγω υψηλού κόστους παραγωγής τους.
Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι πραγματική και τα προϊόντα αποστέλονται άμεσα μόλις κάνετε τη παραγγελία σας. Συνήθως η εταιρεία κούριερ παραδίδει την επόμενη ημέρα, ή τη μεθεπόμενη (για τις περιοχές του άξονα 2 ημερών).
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας. Σε ωράριο του Φαρμακειου ( καθημερινές 08:00 - 21:00 ) στο τηλ. 210 9944224, ή στέλνοντας email στο orders@whitepharmacy.gr ή μέσω της αυτοματοποιημένης φόρμας εφόσος έχετε κάνει εγγραφη.
Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;
Δείτε τους όρους στη σελίδα μας 'Πολιτική Επιστροφών'
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το whitepharmacy.gr;
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 9944224 με αστική χρέωση τις εργάσιμες μέρες 08:00 - 21:00 ή μέσω e-mail στο info@whitepharmacy.gr. Ειμαστε στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσουμε.
Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;
Το whitepharmacy.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Χρήσης – Πολιτική Απορρήτου
